客服中心

首页客服中心 ► 正文

登陆游戏常见问题

2012年4月18日 16:37

一、登录提示“安全码锁定”的解决方法

如果您因安全码输入错误超过5次导致账号锁定,则您可以点击下方的“问题提交”按钮来提交您的问题,收到您提交的业务申请后,如果核实您提供的注册资料正确满足三项,则我们会在1-2个工作日内为您解锁;如果核实您提供的注册资料正确不足三项,则我们会首先保护性封停您的通行证7天,之后会在1-2个工作日内为您解锁。

温馨提示:我们为您受理业务时,会将您的安全码、游戏内的密码提示问题答案、仓库锁密码一同解锁,请您登陆游戏时第一时间将这些密码重置,以便保证您的账号安全。

 

二、“断开链接”提示“反外挂系统检测到有错误”

当登陆游戏时遇到了“反外挂系统检测到有错误”的提示而导致无法正常登陆游戏的问题,可先下载gameguard文件包。
下载完毕后请将解压的文件安装至游戏目录cabal/gameguard文件夹下尝试登陆游戏。在登陆游戏过程中请确保客户端为官方的客户端,游戏目录下不要安装任何包含非官方客户端的文件。
 如果玩家已经按照以上方法进行操作,仍然无法正常登陆游戏。请您将惊天动地游戏目录中的 GameGuard 目录下的*.erl文件打包成压缩格式(.rar文件)并附上您的游戏子账号一同通过电子邮件发送至:game@pcikchina.com中,工作人员会针对您遇到的问题尽快给予核实处理。

三、掉线等问题答疑
Q: 登陆游戏后客户端异常消失?
A: 请将游戏设置中,特殊效果、模糊属性调整最低,视野距离调整为3或以下,并关闭“雪,雨,风”及“显示扭曲效果”选项。请确认运行游戏时是否出现防火墙拦截,或者提示虚拟内存不足,如果存在这些提示,设置防火墙允许游戏运行,并清理系统垃圾尝试登陆游戏。
Q: 游戏过程中自动重启?
A: 请检查系统目录中是否存在 C:\Windows\system32\drivers\GamesGuardNet.dat,该文件是私服用的山寨NP,会窃取用户信息,并且导致重启。请手动删除该文件,删除后不会对系统有任何影响。

四、游戏反外 挂程序GameGuard 常用问题答疑
Q: 应用GameGuard后,游戏变慢该如何解决?
A: 请检查您电脑的配置。如果您的电脑符合推荐的配置,请检查您使用的杀毒软件的设置。将一些不必要的功能如实时病毒监测等禁用并重新再试。某些情况下,杀毒软件会引起冲突。如果杀毒软件占用较高的CPU,关闭不必要的功能后有助于提高游戏运行速度。
Q: GameGuard只是在检测到游戏外  挂时关闭游戏客户端吗?
A: 不仅仅只是检测外  挂工具,也可以检测有危害游戏运行的病毒或间谍软件。请下载最新的杀毒软件扫描您的电脑。
Q: GameGuard更新失败,出现错误代码380该怎么做?
A: 请按照提供的链接手动下载并安装GameGuard,如果您正在使用Windows XP SP2,请检查防火墙设置是否允许GameGuard的载入。有时您重启电脑可以解决该问题;也有可能是防火墙的设置例如Sygate防火墙拦截了GameGuard的运行。请检查防火墙是否拦截了GameGuard。
Q: 游戏载入需要很长时间,显示错误代码114之后游戏被关闭是什么原因?
A: 可能是因为电脑中某程序占用了很大CPU,或者显卡或声卡驱动未更新到最新。请扫描病毒和间谍程序,更新显卡驱动和声卡驱动到最新;您所使用的杀毒软件可能超出了系统的支持能力(如Norton2005,McAfee,VirusBuster等)。请重新设定杀毒软件的设置,例如将网络监测、outlook检测、脚本监视功能去掉。
提示代码114的详细排除法:
1.先关闭与游戏不相关的软件,并且确定系统中没有病毒和安装了最新的系统补丁程序,然后重新执行游戏。
2.当前的系统账户没有管理员的权限,如果你的系统是Vista或Windows 7 ,请在游戏执行程序上点击右键,选择“以管理员身份运行”;如果你的系统为XP,请使用XP系统的管理员权限进行游戏。
3.Windows7系统:支持Windows 7 的正式版7600以上版本,7600以下版本为非正式发布版本,所以GameGuard不支持。
4.系统中的360安全卫士将GameGuard文件阻拦,从而导致游戏无法运行。请在360安全卫士的“实时保护”的“设置”中,点击恢复“驱动拦截恢复”。
5.系统中的反病毒软件将GameGuard文件阻拦,从而导致游戏无法运行。请尝试卸载后执行游戏。6.打了系统补丁没有重新启动,重新启动之后可以解决
Q: GameGuard无法更新,出现错误代码124、150或者153怎么办?
A: 请按照提供的链接手动下载并安装GameGuard。
Q: 游戏无法运行,出现错误代码100?
A: 电脑很可能中毒。请更新杀毒软件全面扫描电脑。如果扫描后仍然出现错误代码100,那么电脑中可能存在您的杀毒软件无法检测出的病毒。请使用其他杀毒软件进行查杀。
Q: GameGuard没有初始化,出现错误代码360?
A: 点击鼠标右键磁盘驱动器-工具-磁盘扫描,删除整个GameGuard文件夹,手动下载安装GameGuard后重新运行游戏。
Q: GameGuard没有初始化,出现错误代码361?
A: GameGuard更新没有正常进行。请检查网络设置,是否有类似于firewall的安全程序在运行。 请确认您是否有权访问网络。
Q: GameGuard更新停止,出现错误代码350?
A: 更新过程中按下了取消键,也可能因为有限的网络带宽而停止。或者FTP、HTTP连接被阻止。这种情况时请点击重试键。
Q:更新时提示update_459.dat文件创建失败?
A: 请确认是否多开了登陆器,或进程中运行多个登陆器程序。如无上述情况,请重启电脑之后再试,如果问题依然存在,请提交您的系统信息以便更好的核实处理。