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VIP大客户介绍

2013年4月17日 17:06

一、VIP大客户介绍
  新惊天动地卧龙团队特别推出VIP大客户服务,以回报广大玩家一直以来对新惊天动地游戏的支持与厚爱。我们将以最方便、最快捷、最贴心的方式为VIP大客户提供优先、优质的尊贵服务!

二、如何成为VIP大客户
  通过新惊天动地游戏商城,连续3个月内,消费额达到3000元标准的用户,即可由官方筛选成为VIP大客户,享受VIP大客户服务。其中官方会在每季度末筛选当前季度成为大客户用户的名单,并于下季度初开展邀请工作。

三、VIP大客户服务期限
  自邀请您成为VIP大客户之日起3个月内,您均可享受VIP大客户的专享服务,在服务期限到期后,会再次核对您的消费额,如果仍然满足条件,则会为您的VIP大客户服务周期延续3个月。如果您在到期后不再满足成为VIP大客户条件,则自动停止VIP大客户服务。

四、VIP大客户专享服务
  目前可享受的相关服务:
1、服务类
  业务优先处理:
  通过账号中心自助服务平台提交业务申请后,我们将会优先为您审核处理,缩短业务处理周期。
  贴心热线服务:
  开通VIP大客户专属热线,您遇到任何问题后,均可直接拨打此专线与VIP大客户经理取得联系,我们将由专人为您核查,同时也会根据您的需要即时主动对您的问题做出答复和跟盯,使您能够及时有效反馈信息,让您感受到快捷贴心的服务。
  上门接待服务:
  当您上门来访后,我们在确认您身份后可即时为您办理业务,略去了发送传真等繁琐步骤。
  业务放宽处理:
  对您的疑难业务问题,在不影响广大玩家、以及不破坏游戏平衡的情况下放宽条件予以处理。
  被盗全面恢复:
  在确认您VIP角色被盗的情况下,我们可以放宽条件,全面为您恢复丢失的物品。
  建议重点记录:
  您所提出的意见建议,我们将重点记录汇总,并优先反馈至相关部门考虑。
  专人提供服务:
  由VIP大客户经理7*24小时的为您进行贴心服务。
  专属通道服务:
  您可通过VIP大客户专属QQ及手机通道进行业务咨询与提交,省去您发送传真的繁琐步骤。同时我们的VIP大客户经理会7*24小时竭诚为您服务。
  定期回访调查:
  定期对VIP大客户回访,了解您对游戏及客户服务的更多感受,收集您提出的相应宝贵意见,以更好的完善游戏品质与服务质量。
2、游戏类
  版本更新提醒:
  游戏即将推出新版本前,会以短信形式提前告知您新版本更新内容,让您在第一时间了解到游戏动态。
3、活动类
  周边产品免费得:
  您将有机会免费获得游艺春秋网络推出的周边产品。
  节假日送祝福:
  在每年特殊节假日当中,我们将会为您送出特别的节日祝福。如短信祝福、节日电子明信片等等。
  线下活动体验:
  您将有机会优先被邀请参加官方举办的各类线下活动,同时会有精美礼品赠送。
  参观GM工作:
  您将有机会被邀请至游艺春秋客服中心的现场进行参观,进一步了解面对GM等客服的工作情况。

计划后期继续添加的相关服务:
  二期的专属服务除了拥有一期的所有服务之外,还可增加:
1、游戏类
  (1)购买商城礼包优惠:VIP大客户购买商城礼包优惠,享受折扣。
  (2)游戏内角色服务器转移服务。
  (3)角色名免费修改服务。
  (4)新游戏优先体验:游艺春秋推出新游戏时,优先通知VIP客户并为其提供激活码、测试账号、新手卡等体验服务。
  (5)节假日发放游戏虚拟物品:逢节假日时,可发放给高等级VIP用户一些游戏内虚拟物品,体现优质特权。
2、活动类
  节假日礼物祝福:
  针对高等级VIP用户,在过节时可赠送小礼品等。

五、VIP大客户等级划分
  VIP大客户开放等级模式,不同等级VIP用户可享受的专属服务内容不同,等级越高则享受的内容就越丰富。目前共分为四个级别:

等级划分

消费额度(RMB)

一级大客户

上一季度消费金额在3000—4999之间

二级大客户

上一季度消费金额在5000--9999之间

三级大客户

上一季度消费金额在10000--19999之间

四级大客户

上一季度消费金额在20000以上

注:等级划分部分的前提条件是:用户已筛选成为本季度的VIP大客户。

不同等级大客户,可享受的被盗找回服务有所不同:

客户等级

恢复装备

1级

绑定:全部恢复。

不绑定:不恢复

2级

绑定:全部恢复。

不绑定:防具、武器、戒指、腰带、耳环。

3级

绑定:全部恢复。

不绑定:防具、武器、戒指、腰带、耳环、手镯、护肩、飞车。

4级

绑定:全部恢复。

不绑定:防具、武器、戒指、腰带、耳环、手镯、护肩、飞车、护身符、项链。