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《新惊天动地》七日谈 之“那些年,我们一起长过的痘”

访谈对象:客服主管
ID:血燕

简介:
    生在北京胡同里的女孩儿,从小就是一口不饶人的京片子。燕子作为80后玩家的一个缩影,几乎见证了CABAL的兴衰。曾经就生活节奏十分规律的她,在得到 《新惊天动地》重新开启的消息后,毅然加入了卧龙团队。作为CABAL老玩家,曾经动情的爱过、笑过也哭过、骂过,那时总觉得骂什么都不解恨。如今作为客 服,每天都要面对玩家的质疑甚至责难,对于再难听的话也能一笑置之。用她自己的话说:我看到那些骂人的玩家就像看到了当年的自己,没有人比我更了解自己, 不是吗?


1. 女孩是最害怕熬夜的吧?而且逢年过节还要值守论坛,真是不容易。
    是啊,每次夜班工作完都要在家补很久的觉,而且很容易长痘痘,尤其赶上肚子疼的时候。至于过年回家的问题,并不是每年都能赶上过年要值班的情况,赶上了就 应当承担这份责任,毕竟其他的工作人员也是希望过年能陪在家人身边,今年回不去,可以在节前或节后回家陪家人。对啦,在此还要预祝广大玩家新春快乐哇 o(∩_∩)o

2.你觉得比熬夜更不容易的是得不到玩家们的理解么?相比之下,哪个更容易令脸上起痘痘?
    熬夜会长痘痘,遇到冲动的玩家一着急上火也会长痘痘,相比之下还是后者更可怕吧。因为我真的很想帮助玩家解决问题,而很多玩家不理解以为我是在敷衍,真的很让人伤心。

3. 你原来骂的最狠的是哪方面?不用原话,现在被玩家喷的最多的又是什么?
    骂的最难听的应该就是说“客服懂个P啊”、“什么都解决不了”、“废物”之类的……现在想想这些话挺伤人的,也挺不好意思的,毕竟客服权限有限,很多事情 不可能都接触到,客服想全心全意的服务但因为没有帮到忙就被说的一无是处;开始做这份工作后也才了解原以为全能的GM实际上并不是服务器里的神。至于现 在,玩家着急上火最多的事应该就是为什么封测结束以后就没有消息了,什么时候能玩到游戏。说实在的我也希望二测早日开启,活动精彩玩家积极参与,这不仅仅 是我个人也是卧龙团队全体员工和广大玩家共同期待的事情。


4.你觉得你能理解过去的自己,而玩家们能理解现在的你吗?
    从事客服工作以来,我只想能够热情的为玩家服务,并没有奢求得到全部玩家的理解。当然,在工作中遇到的很大一部分玩家并没有过多难为我们,但某些时候事关 玩家个人利益和影响情绪的事情上, 玩家忍不住发飙,我也是能够理解玩家的心情的。玩家作为网络游戏的消费者,会为自身游戏体验考虑比较多,遇到问题后希望能够第一时间解决问题,并不会花太 多时间考虑如何对待客服。理解了过去的自己自然就理解了现在的玩家,话说回来这也不是玩家们应该考虑的问题。

5.如果对过去的自己,也是对广大的玩家,你最想说的一句话是什么?
    快乐生活,健康游戏。遇事三思,遇人坦诚……《新惊天动地》,值得期待!

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